Promptcrafting für ChatGPT in Unternehmen

Promptcrafting für ChatGPT kann in zwei verschiedene Bereiche unterschieden werden:

  • Zum einen bezeichnet man damit das individuelle Formulieren von Befehlen für ChatGPT, so dass die KI einzelne passende Ergebnisse erzeugt. 
  • Zum anderen ist es eine Methode zur Automatisierung von Unternehmenskommunikation. Es ermöglicht Unternehmen, effizient und effektiv mit ihren Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren, indem es die Erstellung von vorgefertigten, personalisierten und interaktiven Texten automatisiert und zwar datenschutzrechtlich sicher innerhalb Ihrer eigenen IT-Infrastruktur.
    Das wird auch oft als Promptengineering bezeichnet. Die Basis dafür ist nicht ChatGPT, sondern das zugrunde liegende Modell GPT 4. Für die Automatisierung kann zum Beispiel Microsoft Azure mit einer Schnittstelle zu GPT 4 genutzt werden.

In diesem Artikel geht es um einen kurzen Einblick in das Promptcrafting. Ein kurzer Einblick deshalb, weil das mittlerweile ein sehr weites Feld ist. 

Wer oder was ist ChatGPT?

ChatGPT ist ein Chatbot, der auf einer Sprachmodellierungstechnologie namens GPT (Generative Pre-trained Transformer) basiert. Das bedeutet, dass es in der Lage ist, auf natürliche Weise menschenähnliche Texte zu generieren, indem es aus großen Mengen an Texten lernt, die es zuvor gelesen hat. Derzeit hat die Firma OpenAI das Modell GPT 4 veröffentlicht.

Um Texte zu erzeugen, nutzt ChatGPT sogenannte "Prompts". Sie dienen als Auslöser für die Generierung der Texte. Ein Prompt ist im Grunde eine Eingabeaufforderung, auf der basierend die KI einen Text erstellt.

Wenn Sie also beispielsweise ChatGPT bitten, eine personalisierte E-Mail an einen Kunden zu schreiben, können Sie dem Bot einen kurzen Text geben, der als Grundlage für die Generierung der E-Mail dient. Der Bot verwendet dann die Informationen aus dem Prompt, um eine personalisierte E-Mail zu generieren, die auf den spezifischen Bedürfnissen und Interessen des Kunden basiert.

Dieser Prozess funktioniert, indem das Modell die Informationen aus dem Prompt nutzt, um ein Verständnis des Kontextes zu entwickeln, in dem es den Text erstellen soll. Basierend auf diesem Kontext generiert das Modell dann einen Text, der einem von Menschen erstellten Text ähnlich ist. Das Ergebnis ist menschlicher Formulierungskunst manchmal unterlegen und manchmal überlegen.

Was ist Promptcrafting für ChatGPT?

Promptcrafting für ChatGPT ist ein Prozess, bei dem die KI verwendet wird, um personalisierte Texte zu erstellen und zu automatisieren. Menschliche Kommunikation wird simuliert, indem die KI auf bestimmte Schlüsselwörter und Begriffe in einem Text reagiert.

Ein Beispiel für die Verwendung von Promptcrafting im Recruiting ist die Verwendung von ChatGPT, um automatisch personalisierte E-Mails oder Textnachrichten an Personen zu senden, die ihre Bewerbungen eingereicht haben. Das vereinfacht den Prozess der Kontaktaufnahme und auch die Verwaltung von Bewerber:innen ganz erheblich.

Im Marketing können beispielsweise automatisierte Textnachrichten an Kunden gesendet werden, wenn sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Diese Nachrichten können personalisierte Empfehlungen und Rabatte basierend auf ihren Kaufhistorien enthalten und dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken.


Wie funktioniert Promptcrafting für ChatGPT?

Man füttert ChatGPT mit Informationen und Kontexten auf strukturierte Weise. Der Chatbot analysiert diese Informationen und generiert eine passende Antwort, die hoffentlich den Erwartungen entspricht. Wenn das nicht der Fall ist, gibt es zwei Gründe dafür:

  • Die KI ChatGPT hat Limitierungen
  • Der Mensch hat die Prompts nicht ausreichend gut formuliert

Beim Beispiel der Kundenkommunikation könnte ChatGPT automatisch reagieren, wenn eine Kundin eine Frage zu einem Produkt hat. Die KI kann dann eine personalisierte Antwort schicken, die auf dem Kontext der Anfrage und auch auf der Kaufhistorie der Kundin basiert.

Die Anatomie eines Prompts

Je besser ein Prompt formuliert und aufgebaut ist, desto besser sind die Ergebnisse. Hier ist ein Beispielprompt, der in seine Struktur zerlegt wird. Sie können sich für viele Fälle an dieser Struktur orientieren.

Agiere wie eine erfahrene HR-Marketing-Expertin, entwickle eine 90-Minuten-Präsentation für ein Marketing-Konzept, um qualifizierte Bewerber zu rekrutieren, die Ausgabe sollte eine Schritt-für-Schritt-Anleitung enthalten, mit Aufzählungspunkten, der Schreibstil ist konstruktiv-kritisch, angesprochen werden sollen Maschinenbaustudierende im Master. Bevor du das Konzept erstellst, stelle mir Fragen für fehlende Informationen, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.

Beispiel für Formulierungen

Struktur

Agiere wie eine erfahrene HR-Marketing-Expertin,

Rolle, die ChatGPT einnehmen soll

entwickle

Verb: Was soll die KI tun?

eine 90-Minuten-Präsentation

Länge

für ein Marketing-Konzept, um qualifizierte Bewerber zu rekrutieren,

Zielsetzung

die Ausgabe sollte eine Schritt-für-Schritt-Anleitung enthalten,

Form der Ausgabe

mit Aufzählungspunkten,

Format

der Schreibstil ist konstruktiv-kritisch

Tonfall/Schreibstil

angesprochen werden sollen Maschinenbau-studierende im Master.

Zielgruppe

Bevor du das Konzept erstellst, stelle mir Fragen für fehlende Informationen, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.

Qualitätssicherung


Beispiele für mögliche Schreibstile

  • Formell: ChatGPT kann in einem professionellen und förmlichen Ton schreiben, der für Geschäftskorrespondenz oder offizielle Anfragen geeignet ist.
  • Informell: Dieser Stil ist entspannter und eignet sich für Alltagsunterhaltungen, SMS, E-Mails oder soziale Medien.
  • Kreativ: Poesie, Prosa, Kurzgeschichten, Dialoge und Drehbücher.
  • Witzig: Humorvolle Texte, die Witze, Sarkasmus, Ironie oder Wortspiele enthalten. Das funktioniert jedoch im Englischen deutlich besser als im Deutschen.
  • Überzeugend: Bei Bedarf kann ChatGPT rhetorische Techniken einsetzen, um Argumente zu präsentieren und Lesende von einer bestimmten Meinung oder Idee zu überzeugen.
  • Journalistisch: Für Nachrichtenartikel, Berichte und Reportagen im Stil von Zeitungen und Online-Nachrichtenquellen.
  • Akademisch: ChatGPT kann mithelfen, wissenschaftliche Texte, Forschungsarbeiten und Fachartikel in verschiedenen Disziplinen und Zitationsstilen zu verfassen.
  • Technisch: Für technische Dokumentationen, Handbücher, Anleitungen und Fachartikel in verschiedenen technischen Bereichen.

Möglichkeiten von Promptcrafting für ChatGPT

Promptcrafting für ChatGPT ist nicht nur eine mächtige Methode, um Texte zu erzeugen. Sie können damit Ihre Texte auch zum Glänzen bringen. Ob Sie eine Führungskraft sind, die effizienter kommunizieren möchte, eine HR-Expertin, die den Bewerbungsprozess optimieren will, oder ein Marketingprofi, der eine effektive Kampagne planen möchte - mit ChatGPT sind Sie deutlich schneller am Ziel.

Effizienz für Führungskräfte durch Promptcrafting

Als Führungskraft müssen Sie täglich viele Entscheidungen treffen und Anweisungen geben. Mit ChatGPT können Sie diese Aufgaben effizienter erledigen und sicherstellen, dass Ihre Botschaften klar und prägnant sind. Zum Beispiel können Sie durch die Verwendung von präzisen Handlungsaufforderungen und eindeutigen Formulierungen sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter genau wissen, was von ihnen erwartet wird. ChatGPT kann auch helfen, Missverständnisse zu vermeiden und die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Eine sehr hilfreiche Anwendung für Führungskräfte ist übrigens der Einsatz von ChatGPT als Advocatus Diaboli. Als kritischer Sparringspartner kann er mit Ihnen auf Augenhöhe Strategien oder schwierige Fragen diskutieren und Ihnen ein unbestechliches Feedback geben.

Erleichterung im Bereich HR durch Promptcrafting für ChatGPT

HR-Expertinnen müssen oft viele Bewerbungen bearbeiten und sich mit vielen Personen in verschiedenen Phasen des Bewerbungsprozesses auseinandersetzen. Mit ChatGPT können Sie diese Aufgaben schneller und effektiver erledigen. Sie können zum Beispiel standardisierte E-Mails und Formulierungen erstellen, die automatisch an Bewerber gesendet werden, um ihnen zu sagen, dass sie erfolgreich oder erfolglos waren.

Mit ChatGPT können Sie auch sicherstellen, dass Ihre Botschaften schnell, professionell und einheitlich sind, was Ihr Ansehen als Arbeitgeberin verbessern kann.

Effektive Marketingkampagnen mit ChatGPT

Im Marketing geht es darum, Ihre Zielgruppe zu erreichen und Ihre Botschaft auf eine Weise zu präsentieren, die sie anspricht. Promptcrafting für ChatGPT kann Ihnen dabei helfen, wirkungsvolle Botschaften zu erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen. Sie können zum Beispiel 30 verschiedene Headlines und Call-to-Actions erstellen lassen und dann die besten auswählen, damit Ihre Leser:innen motiviert sind, Ihre Seite zu besuchen oder Ihr Produkt zu kaufen. 

Durch die Verwendung von ChatGPT können Sie Ihre Botschaften einheitlich und konsistent formulieren - das stärkt Ihre Marke.

Insgesamt bietet Promptcrafting nahezu unendlich viele Möglichkeiten, um Ihre Texte zu verbessern und schneller Ihre Aufgaben zu erledingen. Ob Sie eine Führungskraft, HR-Expertin oder Marketingprofi sind - nutzen Sie ChatGPT, denn damit sind Sie Ihrer Konkurrenz (noch) einen Schritt voraus.

Dieser Artikel wurde mit freundlicher Mitwirkung von ChatGPT erstellt.

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