Die Zukunft des Marketing in Unternehmen

Generative Textbots wie ChatGPT werden das Marketing in mehreren Aspekten revolutionieren. Bereits jetzt denken viele Unternehmen darüber nach, Arbeitsplätze im Marketing ab- oder zumindest umzubauen.

1. Personalisierung: Momentan versucht man im Marketing, die Zielgruppe so genau wie möglich zu definieren und daraufhin die Ansprache der Kund:innen abzustimmen. Bereits jetzt gibt es ja ausführliche Profile, zum Beispiel über das Facebook-Pixel. Die ganz persönlichen Vorlieben, Interessen und Verhaltensmuster sind bekannt. Zukünftig wird man nicht mehr versuchen, die eigene Zielgruppe gut zu treffen, sondern die einzelnen Personen werden mit Hilfe der KI höchst individuell angesprochen.
2. Kreativität: Das hört mensch nicht gerne. Tatsächlich ist auch Kreativität generierbar. Bedenken Sie, dass es Kreativitätstechniken gibt, mit denen wir Menschen lernen können, bessere und kreativere Ideen zu entwickeln. Auch generative Textbots sind in der Lage, neue und innovative Ideen für Marketingkampagnen zu entwickeln. Zumindest können menschliche Marketer auf einen riesigen Pool an Ideen zurückgreifen und damit ihre eigenen kreativen Grenzen erweitern. Das beschleunigt Entwicklungsprozesse.
3. Automatisierung: Mit ChatGPT & Co. wird es immer einfacher, repetitive und zeitaufwendige Aufgaben im Marketing zu automatisieren. Menschen können sich dann auf strategische und kreative Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren, während Textbots Routineaufgaben wie Content-Erstellung, E-Mail-Marketing und Social Media Management erledigen. Die gute Nachricht ist: Es braucht immer noch das menschliche Urteilsvermögen, um gute Strategien zu entwickeln.
4. Echtzeit-Reaktionen: In Zukunft werden generative Textbots auf Echtzeitdaten zugreifen. Dann können sie sofort auf die Interaktion von Kund:innen reagieren, was Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingstrategien dynamisch anzupassen. Das wird sich vermutlich insbesondere bei Social-Media-Kampagnen durchsetzen, um schnell auf Kundenbedürfnisse und -feedback einzugehen.
5. Kosteneffizienz: ChatGPT und andere Textbots werden dazu beitragen, die Kosten für Marketingkampagnen zu reduzieren. Viele manuelle Aufgaben können automatisiert werden und es werden weniger Mitarbeitende benötigt. Spannend wird das gerade für kleinere Unternehmen, denn sie werden sehr günstig ihre Marketingaktivitäten ausbauen können und wettbewerbsfähig bleiben.